Política de envío

Agradecemos tu compra en Planeta Fit, una marca de Eventocorpsa S.A. Nos comprometemos a proporcionarte un proceso de envío transparente y eficiente. A continuación, presentamos nuestra política de envío:

  1. Área de Cobertura:

    • Realizamos envíos a todas las provincias del país. Por favor, consulta nuestra lista de zonas excluidas o con tarifas especiales.

  2. Tarifas de Envío:

    • Las tarifas de envío varían según la localización y el peso/volumen del producto. Las tarifas específicas se detallarán durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.

  3. Plazos de Entrega:

    • Para destinos nacionales, la entrega se estima entre 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
    • Recuerda que los tiempos son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, festividades o situaciones imprevistas.

  4. Seguimiento de Pedido:

    • Una vez que tu pedido ha sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío en tiempo real.

  5. Entregas Fallidas:

    • Si no se puede realizar la entrega por ausencia del destinatario, se realizará un segundo intento. Si el segundo intento falla, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones y nos pondremos en contacto contigo para coordinar una nueva entrega. Esto podría incurrir en cargos adicionales.

  6. Daños durante el Envío:

    • Aunque nos esforzamos por garantizar que tus productos lleguen en perfecto estado, si recibes un producto dañado debido al envío, por favor contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción en nutricion@planeta.ec para gestionar la devolución o el reemplazo.

  7. Cambios en la Dirección de Envío:

    • Si necesitas cambiar la dirección de envío después de haber realizado tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible. No podemos garantizar el cambio de dirección una vez que el producto ha sido despachado, y cualquier cambio podría incurrir en cargos adicionales.

Para cualquier otra consulta relacionada con nuestros procedimientos de envío, no dudes en contactarnos en nutricion@planeta.ec. Estamos aquí para ayudarte.